Interne Kommunikation: Da ist noch Luft nach oben

Interne Kommunikation

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Studie zeigt da ist mehr Spielraum und ein Nachholbedarf bei der HR-Kommunikation in Unternehmen

Chef rügt einen Mitarbeiter

Quelle: Fotolia © giz

HR-Kommunikation ist mehr als Rüge und Abmahnung, via Springer30.10.2012.

HR-Kommunikation gewinnt an Bedeutung, um Mitarbeiter zu motivieren und im Unternehmen zu halten. Einer Studie zufolge sehen viele Firmen bei der Kommunikation mit Mitarbeitern aber Nachholbedarf.

Die Bedeutung der HR-Kommunikation haben die meisten Unternehmen (88 Prozent) erkannt, doch nicht einmal die Hälfte investiert in strategische HR-Kommunikation. Das geht aus einer Studie der Kommunikationsagentur Lux+ und der Personalmanagement-Beratung Dr. Geke & Associates hervor. Neben der Bindung und Motivation von Mitarbeitern, geht es Firmen um die Reputation als Arbeitgeber und das Recruiting, aber auch um die Kommunikation von Change- oder Geschäftsprozessen sowie Informationstransfer generell. 67 Prozent der Befragten schätzen den Optimierungsbedarf in der HR-Communication allerdings als hoch ein.

Gelungene Kommunikation mit den Mitarbeitern

Dass ein guter interner Informationsfluss wichtig ist für den wirtschaftlichen Erfolg ist nicht neu. Doch offenbar musste erst der Fachkräftemangel kommen, um den Stellenwert der HR-Kommunikation zu unterstreichen. Marco Hillmann hat die Grundlagen und Anforderungen an die Interne Kommunikation zusammengefasst. Demnach sollten folgenden Kriterien erfüllt sein, damit die Kommunikation mit Mitarbeitern gelingen kann:

  • eine systematisch Planung
  • verständliche Botschaften
  • proaktiv, statt reaktiv kommunizieren
  • sachliche Richtigkeit
  • Glaubwürdigkeit
  • Problemorientierung
  • Rechtzeitigkeit
  • Kontinuität

Die Auflistung mag auf dem ersten Blick banal erscheinen. Doch die Studie von Lux+ und Dr. Geke & Associates zeigt, dass in vielen Unternehmen bei der HR-Kommunikation noch Nachholbedarf besteht. Auch, das interne Kommunikation schnell verständlich und ehrlich sein sollte, bestätigt die Studie. Das Hauptmedium der Internen Kommunikation ist demnach übrigens im Print-Bereich die Mitarbeiterzeitung. Bei den Online-Medien haben dasIntranet und E-Mails die Nase vorn. Im Live-Bereich sind neben Meetings und Workshops die häufigsten Kanäle, dicht gefolgt von den Events.



Classroom of the future

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Kids‘ Cognition Is Changing—Education Will Have to Change With It
written by Megan Garber

This morning, Elon University and the Pew Internet and American Life Project released a report about the cognitive future of the millennial generation. Based on surveys with more than 1,000 thought leaders — among them danah boyd, Clay Shirky, David Weinberger, and Alexandra Samuel — the survey asked thinkers to consider how the Internet and its environment are changing, for better or worse, kids‘ cognitive capabilities.

The survey found, overall, what many others already have: that neuroplasticity is, indeed, a thing; that multitasking is, indeed, the new norm; that hyperconnectivity may be leading to a lack of patience and concentration; and that an „always on“ ethos may be encouraging a culture of expectation and instant gratification.

The study’s authors, Elon’s Janna Anderson and Pew’s Lee Rainie, also found, however, another matter of general consensus among the experts they surveyed: that our education systems will need to be updated, drastically, to suit the new realities of the intellectual environment. „There is a palpable concern among these experts,“ Rainie puts it, „that new social and economic divisions will emerge as those who are motivated and well-schooled reap rewards that are not matched by those who fail to master new media and tech literacies.“ As a result: „Many of the experts called for reinvention of public education to teach those skills and help learners avoid some of the obvious pitfalls of a hyper-connected lifestyle.“

This is not a new argument — it seems both entirely appropriate and entirely obvious that the Internet will engender a necessary revolution in education as a system and as an assumption — but it’s striking to see the idea expressed by so many experts, across so many different fields. The survey containing their thoughts is well worth a read; it offers a great overview of the general thinking about the Internet-cognition connection, not to mention some thought-provoking — if broad — suggestions about where we go from here.

It also offers its experts‘ predictions about what the most-desired life skills (for young people, but ostensibly for everyone else, too) will be in the year 2020. Among the skills they highlighted: public problem-solving through cooperative work — crowdsourcing and the like; the ability to search effectively for information online; the ability to distinguish the quality and veracity of online discoveries; the ability to synthesize, or combine facts and details from different sources into coherent narratives; the ability to concentrate; and the ability to distinguish between the signal and the noise as the information we’re exposed to gets bigger, and broader, and more plentiful.

All these skills can be taught. The question is whether kids will learn them in school, or outside of it.

Image: Lia Koltyrina/Shutterstock.

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